Politique de confidentialité
Vos données, leur utilisation et vos droits
1. Responsable du traitement
Inès QAZAMANI, entrepreneure individuelle (EI), Marelyo, 65 avenue du Président Roosevelt, 93300 Aubervilliers, France. Contact RGPD : contact@marelyo.fr. SIREN : [À renseigner]. Dernière mise à jour : [Date].
2. Données collectées
Pour les commandes sans compte : identité, adresse de livraison et de facturation, email, [Téléphone : uniquement si collecté et nécessaire], articles, montants, historique des commandes et retours, échanges SAV, informations de suivi, données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site. Les données de carte complètes sont traitées par Stripe et ne sont pas destinées à être stockées par Marelyo.
3. Finalités et bases légales
Gestion des commandes, paiements, expéditions, retours et SAV : exécution du contrat ; facturation et comptabilité : obligation légale ; sécurité et prévention des fraudes : intérêt légitime sous réserve de l’analyse appropriée ; newsletter et prospection hors exception légale : consentement distinct, facultatif et non précoché ; traceurs facultatifs : consentement lorsque requis. La participation à la roue promotionnelle ne vaut pas inscription à la newsletter.
4. Commande sans compte
La création de compte client est désactivée au lancement. Les informations nécessaires à la commande sont indiquées comme obligatoires au moment de l’achat. Aucun mot de passe client n’est demandé.
5. Destinataires et prestataires
Prestataires prévus : Hostinger (hébergement), WordPress et WooCommerce (gestion de la boutique), Stripe (paiement), Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (points relais). Prestataire d’envoi d’emails transactionnels : [À préciser]. Extension de facturation PDF : [À préciser]. Outil de newsletter : [À préciser]. Autres extensions ayant accès aux données : [Inventaire à réaliser]. Les informations nécessaires sont transmises aux seuls prestataires concernés.
6. Durées de conservation
Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables applicables. Pour les données de commande, échanges SAV, prospection, preuves de consentement et journaux techniques : [Durées distinctes à fixer selon finalité et obligations applicables]. Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Stripe ou les services d’email, peuvent impliquer des traitements ou transferts hors EEE : [Pays, mécanismes et garanties à vérifier dans les contrats et configurations effectifs].
8. Droits des personnes
Droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement dans les conditions du RGPD. Contact : contact@marelyo.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL, www.cnil.fr. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable.
9. Newsletter et avis clients
L’inscription à la newsletter est volontaire, séparée des CGV et de la roue promotionnelle, et peut être retirée via un lien de désinscription dans chaque email. Les avis produits seront réservés aux acheteurs vérifiés ; [Modalités précises de collecte et d’affichage à vérifier après configuration WooCommerce].
10. Sécurité
Mesures à vérifier avant ouverture : [HTTPS actif, contrôle des accès, sauvegardes, mises à jour, protection des formulaires et prestataires email].
11. Cookies et statistiques
Au lancement, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique sont prévus, sous réserve d’un audit réel. WooCommerce Analytics sert au suivi des ventes et les statistiques Hostinger seront utilisées selon leur configuration effective. Google Analytics et Meta Pixel ne sont pas prévus au lancement. Consulter la Politique de cookies.
12. Mise à jour
Dernière mise à jour : [Date]. Cette politique sera actualisée lorsque les outils, traitements ou obligations évolueront.
À valider avant publication : remplacer toutes les mentions entre crochets, vérifier les données et prestataires réels, ainsi que les obligations applicables. Ces modèles ne remplacent pas une validation juridique adaptée à votre activité.